よくある質問

中山農園に寄せられるよくあるご質問をQ&A形式にてまとめました。

【ご注文について】

注文してからどのくらいで届きますか？

発送期間中の場合はご注文いただいてから通常1週間以内を目安にお届けしております。
ただし、天候や収穫状況により多少前後することがございます。
お届け日のご希望がある場合は、ショッピングカート備考欄にてご連絡ください。備考欄はお買い物を進めた注文確定前の画面下部にございます。

配送日時の指定はできますか？

はい、対応可能です。ご希望日の4日前までにご注文いただき、カート内の備考欄にご希望日時をご記入ください。備考欄はお買い物を進めた注文確定前の画面下部にございます。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。可能な限りご対応いたします。
電話：0167-39-6111

熨斗（のし）対応はできますか？

はい、「内のし」で対応しております。ご希望の方は、注文時の備考欄に【表書き】や【お名前】をご記入ください。
例：「お中元　中山」
ショッピングカート備考欄はお買い物を進めた注文確定前の画面下部にございます。

支払い方法は何がありますか？

・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ・郵便局支払い(ご注文商品がご自宅の場合はお支払用紙を商品と同封します。お届け先が別の場合はご注文者様へ郵送します。また、ご自宅分とギフト分をまとめてご請求することも可能です。

キャンセルや注文内容の変更はできますか？

原則として、発送前であれば対応可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送済みの商品については、原則としてキャンセル・変更を承ることができません。

【ふるさと納税について】

寄附後、いつ頃届きますか？

7月上旬～9月下旬の収穫期間中に順次発送しております。
作付全体からふるさと納税分を割り当てており、最終お届けは9月下旬となります。「いつ頃」という明確なお答えはできかねますのでご了承ください。長期不在等で受け取れない期間がある場合はその都度ご対応いたしますので、納税いただいた各ふるさと納税サイトへご連絡をお願いします。

配送日の指定はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ふるさと納税のお礼品については配送日指定を承っておりません。

返礼品のサイズや内容量は通常販売と同じですか？

基本的に通常販売品と同等の品質・サイズでお届けしております。

【商品・品質について】

メロンが傷んでいたり、割れていた場合はどうすればいいですか？

万が一、お届け時に明らかな傷みや割れがあった場合は、すぐに当園までご連絡ください。
状況を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。
詳しいお問い合わせ方法は、このページの下部をご覧ください。

メロンに舌がしびれるような強い苦味がありました

ごく稀に舌が痺れるほど強い苦味が出ることがあります。これはウリ科に含まれる「ククルビタシン」という天然の苦み成分が、何らかの原因で異常に多く生成されてしまうことで起こります。
この成分を多量に摂取すると下痢や嘔吐などの中毒症状を引き起こす可能性があります。
万が一、強い苦味を感じた場合は、すぐにお召し上がりを中止し、当園までご連絡ください。状況を確認して適切に対応いたします。
詳しいお問い合わせ方法は、このページの下部をご覧ください。

追熟中にメロンが傷んでしまったのですが…

追熟中にメロンが腐ってしまう場合は、保存環境よりも、メロン自体に何らかの原因があるケースが多いです。
そのような場合はお手数ですが当園までご連絡ください。
状況を確認させていただき、メロンそのものに問題があった場合は、適切に対応させていただきます。
お届け時の状態がわかるお写真を添えてご連絡いただけると、よりスムーズです。
詳しいお問い合わせ方法は、このページの下部をご覧ください。

【保存・食べ方について】

メロンは届いてすぐに食べられますか？

いいえ。中山農園の富良野メロンは、収穫後すぐに発送しているため、届いてから常温で6〜8日ほど追熟が必要です。商品に同封されている「食べ頃ガイド」や収穫日をご確認のうえ、お好みの熟し具合でお召し上がりください。
詳しくは同封の「食べ頃ガイド」または食べ頃ページをご覧ください。

保存方法はどうすればいいですか？

追熟中は直射日光を避け、風通しのよい常温（20〜30℃）で箱のフタを開けた状態で保管してください。
食べ頃の2〜3時間前に冷蔵庫で冷やすと、より美味しくお召し上がりいただけます。

香りがあまりしないのですが、大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。富良野メロンは品種の特性上、夕張メロンのように強い香りは出にくい傾向があります。
香りが控えめでも、しっかり甘みがのったメロンに仕上がっています。

複数玉届いたので日を置いて食べたい

食べ頃の日より2～3日早めに冷蔵庫で保管していただくと追熟の進行が遅くなり、美味しさが長持ちします。
ただし冷蔵する環境によっては傷みが出ることもありますのでこまめにチェックしていただき、お客様のご判断にてお早めにお召し上がりください。
詳しくは食べ頃ページを参考にしてみてください。

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